Jeżeli chodzi o zarządzeni firmą, to sądzę, że jednym z pierwszych podjętych kroków powinno być wprowadzenie systemu CRM. Jeżeli chcesz dowiedzieć się CRM co to to polecam artykuł na stronie Novem, gdzie w przystępny sposób tłumaczą ten temat
https://novem.pl/blog/co-to-sa-syste...co-je-wdrazac/