Oprogramowanie nie od dzisiaj mają ogromne znaczenie w firmach z przeróżnych branż. Obecnie nowoczesne technologie dają nam coraz więcej różnych możliwości. Mnie bardzo zainteresował temat
call center outsourcing . To ogromne wsparcie systemu call center czyli nic innego jak automatyzacja wykonywania i odbierania połączeń telefonicznych
i przeniesienie części pracy zespołu na inteligentnego bota.