To ja Wam polecę chatboty, które znacznie potrafią usprawnić funkcjonowanie obsługi klienta ponieważ dostępne są 24 godziny na dobę
https://xplusglobal.com/pl/power-virtual-agent/
Warto o tym poczytać, ewentualnie zwrócić się z pytaniami to wyżej wymienionej firmy. Polecam takie rozwiązania