Myślę, że takie rozwiązania w firmach to już standard. Firma
Focus Telecom wprowadziła na rynek właśnie wirtualną centralę telefoniczną czy oprogramowanie Help Desk umożliwiające aktywną kontrolę nad zgłoszeniami od klientów. To rozwiązania przyszłościowe, szczególnie, że są również dostępne w chmurze, czyli internetowym dysku. Dzięki czemu można uniezależnić się od lokalizacji i jednego urządzenia. Można pracować z dowolnego miejsca i na dowolnym urządzeniu jeśli tylko posiada się dane do logowania.