Jeśli firma ubezpieczeniowa nie chce wypłacić całości lub części odszkodowania, to myślę, że nie pozostaje nic innego, jak skierowane sprawy do sądu. W zdecydowanej większości przypadków takie sprawy kończą się wygraną, warto więc spróbować, choć radziłabym zlecić to prawnikowi, albo firmie odzyskującej odszkodowania - w razie gdybyście potrzebowali pomocy takiej firmy w Opolu, to zerknijcie na
http://www.pomocni.org.pl/index.php/kontakt zajmują się tym od lat.