Dobra relacja z konsumentami jest niezwykle ważna, ponieważ to dzięki niej firma ma zyski. W dzisiejszych czasach istnieje wiele sposobów na utrzymywanie kontaktu z ludźmi z całego świata, a Internet jest już częścią życia każdego z nas. Komunikacja z klientem jest trudna, ale może być przydatna tylko w ważnym przypadku przypadku - kiedy jesteś na czas, by przekazać konsumentom odpowiednie informacje.