Obecnie w różnych gałęziach przemysłu wykorzystuje się różnego rodzaju rozwiązania. W wielu firmach z różnych branż mogą sprawdzić się te same. Mnie interesowało coś, co poprawi pracę w call center. Zaczęłam przeglądać internet w tym temacie i znalazłam interesujące mnie informacje na temat Voice bot Hellobot . To bot głosowy, który jest w stanie załatwić kilka spraw konsumentów w jednym czasie. Dzięki temu jesteśmy w stanie przenieść część załogi do zdecydowanie bardziej złożonych zadań.