Według mnie jeżeli będziecie na etapie poszukiwań przede wszystkim konkretnych informacji na temat tego jak można skutecznie prowadzić oraz zarządzać reklamacjami to podrzucam bardzo dobry artykuł - https://megasonic.pl/jak-skutecznie-...-reklamacjami/ który zdecydowanie ułatwi Ci podjęci racjonalnej decyzji w tym zakresie, aby nie pojawiały się zatory w obsłudze klientów.